Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Auriala queremos que recibas tu pedido de la forma más cómoda y transparente posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Coste de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. El precio que ves en tu carrito es el precio final.
Plazos de entrega
El plazo de entrega se compone de dos fases:
- Preparación del pedido: entre 3 y 5 días laborables desde que confirmamos tu compra. Durante este tiempo preparamos y verificamos tu pedido.
- Transporte: entre 5 y 7 días laborables una vez enviado.
En total, recibirás tu pedido en un plazo aproximado de 8 a 12 días laborables. Los plazos pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda, festivos o por causas ajenas a nuestro control (incidencias logísticas, climatología, etc.).
Seguimiento del pedido
Todos nuestros envíos incluyen seguimiento. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Si no encuentras el correo, te recomendamos revisar tu carpeta de spam o correo no deseado.
Confirmación del pedido
Tras realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación. Si no lo recibes en unas horas, comprueba que la dirección de correo introducida sea correcta o contáctanos.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente introducir una dirección de entrega completa y correcta. Auriala no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas debidos a datos incorrectos o incompletos. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.
Pedidos no entregados
Si tras varios intentos de entrega el pedido no puede ser entregado y es devuelto a origen, nos pondremos en contacto contigo para reorganizar un nuevo envío. Podrían aplicarse gastos adicionales en caso de reenvío por causas imputables al cliente.
Incidencias con el envío
Si tu pedido sufre un retraso significativo, llega dañado o tienes cualquier problema con la entrega, escríbenos y lo resolveremos lo antes posible:
📧 [tu-email@auriala.co]
Responderemos a tu consulta en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.
Esta política de envío forma parte de nuestros Términos del Servicio. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.